نظر مراجع عظام درباره کم فروشی و کندی اینترنت


نظر مراجع عظام درباره کم فروشی و کندی اینترنت



نظر مراجع عظام درباره کم فروشی و کندی اینترنت
«کندی اینترنت»، مصداق غش در معامله نیست؟
اینترنت ۱۲۸ می‌خریم اما به جایش سرعت زیر ۱۰۰ تحویل می‌گیریم و سر ماه توقع داریم که اختلاف این دو سرعت را برایمان محاسبه کرده و از حسابمان کم کنند، ولی خبری نمی‌شود و حتی هنگامی که چند روز اینترنتمان قطع هم شده بود، در مبلغ ماهیانه لحاظش نکردند. این شاید مشکل افراد کمی نباشد؛ مشکلی که آن را با مراجع در میان گذاشتیم تا بفهمیم مصداق غش در معامله هست یا نه؟!

مدتی است کندی اینترنت، بسیاری از کاربران پرشمار این دنیای مجازی در کشورمان را دچار مشکل کرده است؛ کاربرانی که برای دریافت این خدمات، قرارداد امضا می‌کنند و پول می‌پردازند، ولی گاه ممکن است، بدون هیچ توضیحی دسترسی‌شان قطع شود؛ آن هم در شرایطی که این قطعی‌ها در صورت‌حسابشان دیده نمی‌شود و حتی تخفیفی هم در پی ندارد!

چند گاهی است که کند شدن ناگهانی سرعت اینترنت و قطع شدن‌های گاه و بیگاه آن، موجب نارضایتی بسیاری از کاربران این دنیای مجازی شده و اعتراضات بسیاری در پی داشته است؛ دشواری که تا چندی پیش، به قطعی کابل‌های ارتباطی کشورمان در خلیج فارس نسبت داده می‌شد و اکنون مدتی است که دلایلی (!) از این دست را نیز به خود نمی‌بیند.

این در حالی است که بسیاری از کاربران هر روزه و همیشگی اینترنت در کشورمان، از اینترنت نوع پر سرعتی (البته در مقیاس داخلی!) بهره می‌گیرند که برای دریافت آن، قراردادی با یکی از شرکت‌های خدمات دهنده اینترنتی به امضا رسانده‌اند و بسته به نوع قراردادشان، هر دوره مبلغی به شرکت طرف قراردادشان می‌پردازند؛ مبلغی که در قیاس با میانگین جهانی، چه بسا گزاف هم باشد، ولی به ظاهر تعهدی برای دریافت خدمات معمولی در پی نداشته اشت!

به عبارت بهتر، کاربری که قرارداد دریافت اینترنت adsl با سرعت 128 کیلو بیت را با یکی از isp‌های فعال در منطقه محل سکونتش به امضا رسانده باشد، توقع ندارد که اینترنتی با سرعتی به مراتب پایین‌تر از این قرارداد در اختیارش برنامه بگیرد و حتی گاه با قطعی هم روبه‌رو شود، ولی در پایان ماه، در صورت‌حسابش تغییری نبین و مجبور به پرداخت همه مبلغ شود؛ شرایطی که البته فعلا در کشورمان جاری است و کمتر کاربر اینترنتی هست که صابون این نوع ضرر به تنش نخورده باشد.

اینجاست که اختلالات رو به افزایش دسترسی به دنیای مجازی در کشورمان از یک سو و نارضایتی کاربرانی که احساس می‌کنند، زیان دیده‌اند، ما را بر آن داشت که به سراغ مراجع عظام برویم و درباره غش در این معامله از ایشان استفتا کنیم.

این هم شرح پرسش «تابناک» از برخی از مراجع گرانقدر و پاسخ‌های ایشان که امیدواریم مورد توجه مسئولین هم برنامه بگیرد:

پرسش:

با عرض سلام
از آنجا که مدتی است، سرعت اینترنت به شدت کند شده و دلیل واضحی برای این کندی مطرح نشده است، کاربران اینترنت که مشتری شرکت‌های خدماتی مختلف داخل کشور هستند (هم خود مخابرات و هم شرکت‌های طرف قرارداد با آن و حتی دو اپراتور بزرگ تلفن همراه) از خدمات دریافتی رضایت ندارند، خدمات ارائه شده به مشتریان با هزینه‌ای که برای آن می‌پردازند هم‌خوانی ندارد، برای نمونه، برای دریافت اینترنت با سرعت ۱۲۸ قرارداد بسته اند، اما سرعتی به مراتب کمتر دریافت می‌کنند و اینجاست که شبهه غش در معامله به ذهن می‌رسد؛ آن هم در شرایطی که ما‌به‌التفاوت آن به مشتریان بازگردانده نمی‌شود؛ لطفا بفرمایید آیا این امر مصداق غش در معامله است یا نه؟

آیا شرکت‌هایی که متعهد به ارائه خدمات شده اند، ولی در انجام وظایف خود کوتاهی کردند، موظف به پرداخت خسارت به مشتریان خود هستند؟

*پاسخ آیت الله العظمی خامنه‌ای
بسمه تعالی
سلام علیکم و رحمت‌الله و برکاته
در فرض سؤال گرچه مصداق غش در معامله نیست، ولی مشتری اگر مغبون باشد، حق دارد قرارداد را فسخ نماید.
موفق و مؤید باشید


*پاسخ آیت الله العظمی صافی گلپایگانی
علیکم السلام و رحمة الله
به طور کلی چنانچه شرکت‌های مخابراتی در مقابل وجهی که از مشترکین می‌گیرند امکانات ناقص ارائه دهند ضامنند و الله العالم 14 ربیع الثانی 1433

*پاسخ آیت الله العظمی مکارم شیرازی
بسم الله الرحمن الرحیم
با اهدای سلام و تحیت؛
چنانچه کوتاهی در خدمات رسانی از ناحیه آنها باشد مسئول هستند.
همیشه موفق باشید

*پاسخ آیت الله العظمی مظاهری
بسمه تعالی
اگر طبق قرارداد عمل نشود، جبران خسارت لازم است.
حسین المظاهری



ترسناک‌ترین موتور جستجوی جهان

1:

خب ، با وجود این فتوا ها چیکار باید کرد ؟


تاثیر رسانه های اجتماعی بر سبک زندگی کاربران اینترنت (1)

2:

هیچی !!!
فقط باید گریه کرد.!!!!


توی این شب غیر گریه
کار دیگه ای نداریم
هر کی خوابه خوش به حالش
ما به بیداری دچاریم.


حقوق و مزایا متخصص شبکه


کمک برای انتخاب اسم برای تالار

3:

1 تیکه قبر بخریم ...توش بخوابیم تا وقتش برسه...


10 گیگ هاست کاملا رایگان با پنل فارسی


"سای" باز هم رکورد یوتیوب را شکست

4:

شما از کدوم isp اینترنت میگیرید؟ من که از پارس اون لاین میگیرم و انصافا سرعش هم خوبه و راضی هم هستم


محبوب ترین های دنیای اینترنت

5:

شاتل
پارس اونلاین توی قم به درد نمیخوره
راضی بودن یک چیزه حق کامل بودن یک چیز دیگه
شما پول میدی که مثلا 2 مگ هستفاده کنی
اول که از ترفند بازی با بیت و بایت هستفاده میکنن میگن 2 مگ که ذهن میره سراغ سرعت دانلود 2 مگ ولی در واقع 2 مگا بایت فروخته میشه که برحسب بیت میشه 2048 تقسیم بر 8 که میشه 256 کیلو بیت در ثانیه
یعنی شما یک اکانت 3 ماهه 2 مگ میگیرید توی کل این سه ماه از سرعت 256 کیلو بیت بر ثانیه هستفاده میکنید؟
این یعنی غش در معامله که باید ما به التفاوت پرداخت بشه.حتی اگه یک روز کمتر از سرعت باشد.


صحنه یک جنایت در نقشه گوگل

6:

شاید دلیل این باشد که شما وقتی اکانت ماهیانه 128 کیلوبایت می خرید در حقیقت با ده نفر دیگر این را شریک هستید.

این را از دهان فردی در برنامه صفر و یک (شبکه آموزش شنیدم) اونروز خوب نفهمیدم.

با سرویس دهنده اینترنتتان صحبت کنید.

شاید این که می گویم درست باشد.


7:

خب معلومه درسته
ولی این یک جور کلاه برداری ست.
به من به نام 128 میفروشند نباید از 128 تقسیم بر 8 یعنی 16 کیلو پایین تر بشه سرعت من.
وگرنه دزدیه
شما باز اومدی از دزدی بالایی ها دفاع کردی؟
من نمیدونم چرا شما این دید مثبتتون و توجیه در مورد کارهای این و اون رو در قبال امت بقیه کشورها نداری.
کاش یک بار هم آمریکا و اروپا و سایر نقاط دنیا رو هم با این دید نگاه میکردی.


8:

با خود فکر نمی کنید که چرا من باید از ایرانسل دفاع بکنم؟ فرمودم شاید در اسناد و مدارک فروش اینترنت به شما در جایی این قید شده باشد.


9:

نه از ایرانسل که دفاع نمیکنید.
از بالا دستی ها دفاع میکنید.
خودتون رو نزنید به کوچه عمر چپ
بیشتر این کندی ها دست آی اس پی ها نیستند.
دزد اصلی رو شناختی؟
آره برادر
آری چنین هست برادر

10:

شما هم ساکن قمی ؟ اوهاین تالار چقدر قمی داره :دی
این رفیقمون هم که به جانبداری از بالاییها متهمش میکنی ساکن قمه ....

بابا یه برنامه بذارید تو برنامه در مورد این سرعت نت صحبت میکنیم بعد اونی که مشکل داره ر و تحریم میکنیم ....

اونی هم که خوبه رو معرفی کنید که من از این دایال آپ خسته که شدم هیچ دارم دیوونه میشم

11:

خدایا یعنی میشه یه روزی سرعت اینترنت ما هم مثل افغانستان بشه؟

12:

من عاشق این جملم آخه شرح حال هممونه
میگه خلایق هر چی لایق..
لیاقتمون همینه ...


13:

من هم بارها نیاز پیدا کرده ام از adsl شهرهای دیگه اطلاعات به دست بیارم .
به نظر من بهتره توی تاپیک هایی کاربران شرکت های ارائه دهنده خدمات ADSL هر شهر را بررسی نمايند و از هم اطلاعات بگیرند .


14:

مال ِ منم پارس اونلاین
گاهی حجم رو که نگاه میکنم میبینم بی خودی کلی پریده !! بدون ِ اینکه دانلود کنم کلیش میره ، هی باید زنگ بزنی بگی درستش کنن !

15:

فکر کنم شما از قند شکن هستفاده میکنی به خاطر همین حجم ترافیکیت میپره.
این مطلب رو که با هستفاده از قند شکن ترافیکت کم میشه رو از یک طراح سایت شنیدم.
راستش خودم تست نکردم.



54 out of 100 based on 49 user ratings 374 reviews